山東滕州做足高鐵旅游文章

來源：中國國際旅行社發(fā)布時間：2011-06-10

滕州市圍繞高鐵站建設(shè)如何加快完善高鐵站區(qū)交通“零換乘”體系，實現(xiàn)高鐵與公交、客運、出租車、輕軌的站內(nèi)銜接提出，要加快推進高鐵與城市交通的“零換乘”，實現(xiàn)高鐵與公交、客運、出租車的站內(nèi)銜接，在購買30輛豪華大巴的基礎(chǔ)上，今年盡快新購置20輛豪華大巴；在東站設(shè)立公交站點、出租車點區(qū)域，開通通往滕州城區(qū)的公交車及各景區(qū)的旅游大巴，使高鐵游客方便地到達滕州及各景區(qū)旅游；對高鐵站連接城區(qū)道路沿線綠化工程和環(huán)境衛(wèi)生情況進行整治。 

圍繞游客集散中心建設(shè)，如何在高鐵站區(qū)、火車站、汽車站等人流相對集中區(qū)域規(guī)劃建設(shè)城市旅游集散中心，并加強集散中心的信息化建設(shè)，形成咨詢、預(yù)定、服務(wù)功能完善的城市旅游集散中心。滕州市專門成立了高鐵游客集散中心，配備工作人員，在滕州高鐵站、滕州汽車站、滕州火車站設(shè)立滕州市游客集散中心，安排人員在游客集散中心辦公。規(guī)劃建設(shè)了旅游購物廣場、游客服務(wù)中心、微山湖濕地游客中心、九村濕地游客服務(wù)中心等游客服務(wù)中心。完善游客集散中心功能，具有游客咨詢、酒店預(yù)定、車票預(yù)定、受理游客投訴、出租車服務(wù)等功能，各種信息資料能夠及時更新，使高鐵游客可以在集散中心獲得吃住行游購娛等旅游要素的全部信息。 

此外，針對高鐵開通后游客驟增等問題，如何篩選一批符合接待旅游團隊條件的社會賓館，完善接待設(shè)施，做好指導(dǎo)和服務(wù)工作，幫助其進一步提升軟硬件管理服務(wù)水平，同時吸納一批社會賓館進入旅游團隊接待服務(wù)體系。滕州市的做法是，首先摸清底子。組織人員對全市社會賓館進行調(diào)研，摸清全市社會賓館的底子，了解全市社會賓館的發(fā)展現(xiàn)狀。其次是制定接待標準，根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展實際，制定接待旅游團隊的社會賓館標準，根據(jù)標準，篩選達到標準的社會賓館接待旅游團隊，并擇優(yōu)吸納一批社會賓館進入旅游團隊接待服務(wù)體系。及為鼓勵更多的社會賓館接待旅游團隊，制定獎勵辦法，對接待旅游團隊的社會賓館根據(jù)接待游客人數(shù)給予獎勵。最后著重提高服務(wù)水平，指導(dǎo)社會賓館完善軟硬件設(shè)施，確保為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；舉辦培訓(xùn)班，邀請專家對社會賓館從業(yè)人員進行培訓(xùn)。