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南寧南寧火車站

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概況：
站址在廣西壯族自治區(qū)南寧市城北區(qū)，郵政編碼530011。建于1951年。離昆明站828公里，隸屬柳州鐵路局管轄。現(xiàn)為一等站?？瓦\：辦理旅客乘降；行李、包裹托運。貨運：辦理整車、零擔(dān)、集裝箱貨物發(fā)到；辦理整車貨物承運前保管；不辦理整車爆炸品及整車一級氧化劑發(fā)到。
服務(wù)理念: 麻煩留給自己，方便讓給貨主
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 主動 熱情 優(yōu)質(zhì) 高效
服務(wù)規(guī)范:
一亮證:在服務(wù)崗位顯要位置出示服務(wù)牌.
二公開:
公開出示貨場收費標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)收費.
公開出示監(jiān)督電話,聽取貨主服務(wù)意見.
三要：
接待托運人、收貨人要文明禮貌；處理事
故賠償要態(tài)度和藹；解決問題要實事求是。
四心：
接待托運人、收貨人積極熱心；解答問
題準(zhǔn)確耐心；辦理手續(xù)迅速細(xì)心；接受
意見誠懇虛心。
五主動：
主動介紹貨物運輸常識；主動幫助選擇
運輸種類；主動為托運人、收貨人排憂
解難；主動承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；主動征求
托運人、收貨人意見
便民服務(wù)設(shè)施
一,為貨主提供書寫紙、筆、墨水、老花鏡
和簡易的包 裝工具.
二,設(shè)有貨主休息的椅子、開水和紙杯
三,為貨主提供到達貨物查詢.
四,設(shè)有營銷服務(wù)中心.
五,提供問訊服務(wù)和貨運延伸服務(wù)。
六，開辦發(fā)站貨運事故理賠工作。
地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市中華路28號

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